jnadi-高速公路收费站营销计划

对高速公路收费站长的建议和意见

积极沟通：首先，督导员应以平和、理性的态度与司机进行沟通，了解情况，询问原因，同时向司机解释收费标准和查验标准，争取其理解和配合。

高速公路收费事业的蓬勃发展同样离不开人才，做为站长必须要有敏锐的眼光，对有潜力，求上进的年轻人要给机会，压担子，让他们在平凡的岗位上经风雨，见世面，长见识，增才干。

积极服务，有亲和力和耐心。对每一位驾驶员都要以礼相待，解答他们的问题和疑虑，提供优质、高效、文明、周到的服务，营造良好的服务意识和服务品牌。

加强国家政策宣传工作提高收费站管理工作（一）、强化组织机构、责任落实到位首先成立由本人为首，副站长**、**、各收费班组长任组员的收费应急保畅责任体系。

一）、收费纠纷：对于收费引起的纠纷当班班长应迅速查明事件引发的原因，找准矛盾的焦点，有针对性地进行现场调解，并做好相关记录。如是因收费站工作人员失职引起的矛盾和纠纷，当班班长应迅速向当事人赔礼道歉。

高速公路收费站是属于一种服务性行业，一个收费站就是一个公司的服务“窗口”优质服务的好坏直接影响到一个企业的形象。但除了微笑服务是远远不够的，在碰到司机有困难，重要的还是付出实际行动。

我站营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。

在工作中我与两位副站长通力合作，团结一致，一切以收费工作，以收费站的利益为重。同时通过加强收费人员的业务学习，提高员工素质，尤其是提高收费员在处理突发事件的应变能力。5 、抓收费纪律，防止收费员违纪现象的发生。

高速公路收费员又称票务员，他的工作流程是：主要包括三项业务：钱、票、卡每日收款、支款；发通行费票据、通行卡；回收费票，回收通行卡。钱、票、卡都有明细帐，有些票管还兼任收费站的财务会计工作。

我们为高速公路收费行业有这样的员工而喝彩！高速公路文明服务演讲稿篇2 尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是来自XX公路管理所白银东收费站的一名普通收费员，我的名字叫XXX。

引言计划通常有一个“前言”段落，主要点明制订计划的指导思想和对基本情况的说明分析。前言文字力求简明，以讲清制订本计划的必要性、执行计划的可行性为要，应力戒套话、空话。

收费站如何提高文明服务一，努力提高收费员综合服务意识1，提高收费员综合服务意识，是高质量完成各项工作，及增强公路收费行业发展后劲的根本保证。提高收费员文明服务意识必须狠抓队伍建设。

高速跨省收费站取消了。2020年1月1日零时起，全国29个联网省份的487个高速公路省界收费站全部取消，提前完成了2019年《政府工作报告》提出的“两年内基本取消高速公路省界收费站”的目标任务。

年12月。根据查询上海公路局官网得知，该地区的高东收费站已于2022年12月，实现高速公路省界收费站全部拆除，因此，高东收费站已于2022年12月取消收费。

年只取消高速省级收费站，高速收费站在跑高速时收费。但是，取消高速省级收费站目前处于试验阶段。为了节省高速行驶时的时间，将引入一些电子收费方式来代替人工收费方式，提高汽车通行效率。

国庆节高速公路七座以下（含七座）小车不收过路费免费时间从10月1号零点开始至10月7号晚上12点结束共免费7天；（2）国庆节高速免费是以小车出收费站时间为准的。